Droit de rétractation
1. Algemeen
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-18 van de Franse Code de la consommation of het equivalent daarvan in de wetgeving van andere lidstaten van de Europese Unie conform Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of het betalen van een boete.
Er wordt voor alle duidelijkheid opgewezen dat dit herroepingsrecht niet van toepassing is op wijnen die "en primeur" (als termijninkoop) zijn gekocht.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Cavissima op de hoogte stellen van zijn beslissing tot herroeping door voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen:
- Hetzij per post of per e-mail naar het adres contact@cavissima.com waarin de intentie van de Klant om zijn herroepingsrecht uit te oefenen kenbaar wordt gemaakt;
- Hetzij via het herroepingsformulier dat beschikbaar is op dit adres: Herroeping van een aankoop op afstand (via internet, per post, telemarketing of telefoon) | Entreprendre.Service-Public.fr
- Hetzij door het formulier onderaan deze pagina in te vullen
2. Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping binnen de bovengenoemde termijn verplicht Cavissima zich om alle betaalde bedragen aan de Klant terug te betalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), binnen een termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst van de herroepingsmededeling.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij Cavissima en de Klant uitdrukkelijk anders zijn overengekomen.
3. Retourneren van producten
De Klant retourneert de producten in hun oorspronkelijke staat en verpakking, ongeopend, onbeschadigd (inclusief schade als gevolg van ongeschikte opslag- en/of retourvoorwaarden voor het desbetreffende product) en ongebruikt, binnen een termijn van 14 dagen na de herroepingsmededeling. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant.
Wat betreft de Primeur-wijnen beschikt de Klant over een termijn van vijftien (15) vrije dagen vanaf de ontvangst van de voorschotfactuur om een wijziging of annulering van zijn bestelling en de terugbetaling daarvan aan te vragen.
De herroeping moet door de Klant telefonisch of per e-mail worden ingediend volgens de instructies die hiervoor in het artikel Contact zijn vermeld.
Hierbij wordt gespecificeerd dat het herroepingsrecht niet door de Klant kan worden uitgeoefend voor:
- Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant of die op diens verzoek zijn gepersonaliseerd;
- Producten die na levering zijn ontzegeld en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd;
- De levering van alcoholische dranken waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt (bijvoorbeeld: grands crus gereserveerd vóór de oogst).